Primeiro contato
Ao perceber erro, avaria ou divergência, entre em contato pelo WhatsApp oficial ou e-mail. Informe número do pedido, fotos da embalagem, fotos do produto e descrição do ocorrido.
Produto avariado no transporte
Seu produto chegou com algum dano? Fale com nossa equipe para ajudarmos a resolver. Se possível, fotografe a embalagem e o produto e guarde os materiais do envio. Esses registros ajudam a entender o ocorrido e acompanhar o atendimento com a transportadora.
Compatibilidade
Está em dúvida se um equipamento funciona com o seu setup? Conte para nossa equipe quais peças você tem e se usa PC ou console. Ajudamos a conferir a combinação antes da compra e também orientamos na configuração quando o produto chegar.
Condição do produto
Trocas e devoluções podem exigir produto completo, acessórios recebidos, cabos, manuais, embalagem quando aplicável e ausência de mau uso, dano físico ou modificação indevida.
Análise
Cada solicitação será analisada conforme o pedido, o produto, o prazo, o estado do item, a forma de envio e a legislação aplicável. A Speed Race orienta o próximo passo pelo atendimento.